Sådan fungerer et PBX-telefonsystem

Traditionelle indgående PBX-opkald

Traditionelle PBX-systemer tillader overførsel af opkald fra det offentlige skiftede telefonnet til et privat skiftet netværk. Opkald til indgående linjer dirigeres gennem et privat skiftesystem til en telefon med et privat nummer i det private system.

Traditionelle udgående PBX-opkald

Interne telefoner i et PBX-netværk indtaster en kode, som regel 0 eller 1, for at få adgang til en ekstern linje. Når den private linje er forbundet til en ekstern linje, kan brugeren foretage opkaldet normalt.

PBX interne opkald

Opkald mellem private telefoner i et traditionelt PBX-system fungerer på samme måde som opkald mellem private linjer i et traditionelt, offentligt skiftet netværk. Forskellen er, at PBX-opkald foretages via interne private telefonlinjer og switches.

Traditionel PBX-teknologi

Traditionelle PBX'er er automatiske udskiftninger for operatører for mange år siden med stikplader. En PBX er et automatiseret system, der gør det muligt at skifte opkald mellem kredsløb. I stedet for manuelt at tilslutte et opkald med et forbindelseskabel, bruger en PBX en miniaturknap til at sende det analoge signal. Traditionelle PBX-systemer startede med analog teknologi og var mere begrænset i antallet af telefonlinjer, de kunne understøtte. Over tid blev analoge PBX-omskiftere erstattet af digitale afbrydere til understøttelse af højere tæthed både i interne telefonlinjer og i forbindelser til eksterne og langdistance linjer.

IP-PBX

Fremkomsten og populariteten af ​​voice over Internet Protocol (VoIP) har resulteret i fuldt digitale PBX-systemer, der bruger digital teknologi og Internet Protocol (IP) til at dirigere telefonsamtaler til det relevante telefonudstyr. IP-PBX-systemer er billigere end traditionelle PBX-systemer og er meget lettere at konfigurere. En yderligere fordel ved en IP-baseret PBX er, at systemet kan understøtte traditionelle telefonterminaler eller softwarebaserede telefoner. Med en softwarebaseret telefon forbinder en bruger et headset til computeren og bruger en virtuel telefon til at ringe og modtage telefonopkald. En anden fordel ved en IP-baseret PBX er evnen til at transmittere internationale opkald via Internettet og således undgå omkostninger på lang afstand. Fremkomsten af ​​IP-PBX-teknologi har gjort det muligt for virksomheder at have callcentre i områder med lave lønomkostninger.